Вопросы и ответы о парфюмерии от интернет-магазина "E-парфюм"

1. Как долго вы работаете на рынке парфюмерии?

Мы открылись еще в 2012-м году. Наша основная цель при запуске интернет-магазина - сделать покупку парфюмерии и косметики максимально удобной и выгодной для каждого покупателя. Теперь Вы, уважаемые посетители, можете радовать себя и своих близких продукцией высокого качества, при этом не переплачивая лишних денег (в сравнении с сетевыми супермаркетами парфюмерии).

2. Есть ли у Вас склад, офис, выставочный зал, в котором можно ознакомиться с продукцией, посмотреть парфюмерию?

Нет, мы не снимаем дорогие помещения, не держим огромный штат сотрудников, не оплачиваем дорогостоящую рекламу на баннерах - все эти показатели вкладываются в окончательную цену товара, что делает ее неоправданно дорогой и зачастую просто недоступной для простого покупателя. Наша цель - лояльность к покупателям, создание для них простых, прозрачных условий для оформления покупки, предоставление качественного сервиса.

3. Кто является производителем парфюмерии и косметики, предлагаемой в Вашем интернет-магазине?

Вся продукция, представленная в нашем онлайн-магазине, имеет исключительно оригинальное происхождение и произведена владельцами торговых марок и парфюмерных домов. Мы не строим свой бизнес на одноразовых продажах или обмане покупателей, поэтому в ассортименте только качественная и оригинальная продукция. Мы дорожим своей репутацией и своими клиентами, понимая, что сегодня один благодарный покупатель посоветует нас своим друзьям и близким, чтобы и они узнали о нас только с хорошей стороны.

4. Я купил(а) у Вас туалетную воду и флакон приехал в коробке без слюды. Ее вскрывали, для чего?

Уважаемые покупатели, обратите внимание, что не у всех производителей предусмотрено слюдирование продукции (например, Hugo Boss Hugo, Fendi Life Essense и некоторые другие).Отсутствие слюды не является признаком подделки!

5. На коробке обнаружены надписи на арабском языке (так называемая арабская вязь). Это подделка?

Ни в коем случае. Начиная с 2010-го года многие производители парфюмерии размещают на своей продукции предупреждающую надпись для огромного рынка потребителей в арабских странах, которая означает "Только для наружного применения".

6. Что означает наличие или отсутствие голографической наклейки?

Наклейка на парфюмерии означает только то, что ее поставщиком является компания "Эгзагон". Поскольку это не единственный дистрибьютор парфюмерии на Украине, то и отсутствие этого значка на товаре из нашего магазина не говорит о том, что продукция неоригинальная. Кроме того, оригинальность парфюмерии проверяется совсем по иным признакам: обращайте внимание на качество упаковки, полиграфию, и конечно же, тестируйте сам аромат!

7. В Вашем магазине большой выбор тестеров. Что такое тестер, стоит ли их покупать?

Тестеры являются демонстрационной версией продукции и поставляются в так называемой технической упаковке (простая картонная коробка, многие тестеры комплектуются крышечкой). Они не отличаются от коммерческой версии товара ни по качеству, ни по компонентам, но позволяют Вам сэкономить деньги на покупке, поэтому если Вы приобретаете аромат для себя, а не на подарок, то тестер - отличный способ насладиться Вашим любимым парфюмом по еще более привлекательной и доступной цене!

8. Что делать, если обнаружен брак? Могу ли я вернуть товар?

Если в купленном Вами флаконе не работает распылитель, мы обязательно заменим его на товар надлежащего качества. Обратите внимание, что согласно Закону о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (Дополнение №3 - Перечень товаров) парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа (не тот объем флакона или концентрация, которую Вы заказывали), возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.
 

 

MjYwMz